Refund policy

İade talebinde bulunmak için lütfen hello@maredacare.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler
• T.C. Kimlik Numarası
• Telefon Numarası
• İade sebebiniz

Ekibimiz, e-postanıza en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapacak ve iade talebinizin onaylanması halinde gerekli iade yönlendirmelerini sizinle paylaşacaktır.

İade talebinizi oluşturmadan önce lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

• Gelen ürün/ler satıcı tarafından iade şartları kapsamında incelenir, 14 gün içerisinde belirtilen e-posta adresine talebin sonucu iletilerek işleme alınır.
  
  
• İade edilecek ürünün ürün faturası, ürün iade formu, iade işleminde ürün/lerin kutusu, orijinal ambalajı, varsa standart aksesuarları ve beraberinde gönderilen ürünler ile eksiksiz ve hasarsız olarak; kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda, koruyucu bandı, jelatini ile iade edilmesi gerekmektedir.
  
  
• Bu unsurları eksik olan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybeden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İade talebiniz ekibimiz tarafından değerlendirildikten sonra, talebinizin uygun bulunması halinde ürününüzü nasıl ve hangi adrese göndermeniz gerektiğine ilişkin yönlendirmeler sizinle paylaşılacaktır. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilemeyebilir.
  
  
• İade talebiniz olması halinde, ürün/ürünler ile faturayı ve işbu Ürün İade Formu’nu imzalayarak iletmeniz gerekmektedir ve/veya hello@maredacare.com üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.  
  
  
• Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo masrafı, satıcı tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim yapılması halinde satıcıya aittir.
  
  
• Alıcının farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğacak ek maliyetlerden alıcı sorumludur.
  
  
• Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olarak gönderilmesi hallerinde iade edilen ürüne ait taşıma ücreti her halde satıcı tarafından karşılanır.
  
  
• Cayma hakkı bulunan hallerde alıcının cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildiriminin on dört (14) günlük yasal süre içinde satıcıya ulaşması gereklidir.
  
  
• Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması halinde, Ürün/ler’in azami on (10) gün içerisinde satıcının iade adresine gönderilmesi zorunludur.
  
  Ürün iade formuna buradan ulaşabilirsiniz.
  
  Cayma Politikasına buradan ulaşabilirsiniz.