Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Üye hesabınız varsa sipariş detaylarınızı hesabınız üzerinden de görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Bu nedenle ürün, adres veya ödeme bilgisi değişikliği her zaman mümkün olmayabilir. Değişiklik talebiniz için en kısa sürede hello@maredacare.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebiniz değerlendirilebilir. Kargoya verilen siparişlerde ise teslimat sonrası iade süreci geçerli olur.

Ürünlerimizi, uygun saklama koşullarına dikkat ederek ve ideal sıcaklık dengesini korumaya özen göstererek güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmaya çalışıyoruz. Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte hello@maredacare.com adresine ulaşabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek size yardımcı olacaktır.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti, sepet tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme yoksa veya teslimatla ilgili sorun yaşıyorsanız bizimle hello@maredacare.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Mareda’dan satın aldığınız ürünler için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen koşulları gereği özel ürün grubunda değerlendirilir. Bu nedenle ambalajı, koruma bandı, güvenlik etiketi veya sticker’ı açılmış; kullanılmış ya da denenmiş ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme yoksa veya teslimatla ilgili sorun yaşıyorsanız bizimle hello@maredacare.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hayır. Hijyen ve yeniden satışa uygunluk koşulları nedeniyle kullanılmış, denenmiş, açılmış veya güvenlik etiketi/sticker’ı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

Mareda İyzico ödeme yöntemini kullanmaktadır. Iyzico üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer ödeme seçenekleriyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ürün sayfalarında yer alan açıklamaları, kullanım önerilerini ve içerik bilgilerini inceleyerek cilt tipinize uygun ürünleri seçebilirsiniz. Aynı zamanda, İçerik sözlüğünden ürünlerin içerikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Her ürün sayfasında öne çıkan temel içerikler ve tüm içerik listesi yer alır. İçeriklere karşı bilinen bir hassasiyetiniz varsa ürünü kullanmadan önce içerik listesini dikkatle incelemenizi öneririz.

Hassas ciltlerde yeni bir ürünü kullanmadan önce küçük bir bölgede deneme yapılması önerilir. Cildinizde beklenmeyen bir reaksiyon oluşursa kullanımı bırakmalı ve gerekli durumda bir uzmana danışmalısınız.

Ürünleri doğrudan güneş ışığından ve aşırı sıcak ortamlardan uzak, serin ve kuru bir yerde saklamanızı öneririz. Ürün kapağını her kullanımdan sonra sıkıca kapatınız.

Her türlü soru, sipariş, iade ve destek talebiniz için ekibimize hello@maredacare.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Evet. Cilt tipinizi, cilt ihtiyaçlarınızı ve mevcut bakım rutininizi bizimle paylaşarak ürün önerisi talep edebilirsiniz.